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    企業文化保障承諾:

    企業愿景:科技興所、強軍富民

    人才理念: 尊重人+規范人

    管理方針:質量可靠、技術精尖、產業綠色、和諧平安、績效卓著、科學發展

    質量行為準則:遵紀守法 、一次做對、嚴慎細實、追求完美

    質量道德觀:產品體現人品

    道德規范:誠信敬業、團結奉獻、艱苦奮斗、助人為樂

    業務行為規范:精通業務、勤奮工作、求真創新、銳意進取

    廉潔行為規范:遵紀守法、克己奉公、作風正派、自尊自愛

    儀表舉止行為規范:舉止文明、禮儀得體、熱情友好、禮貌待人


    售后服務保障承諾:

    四川福茂天寶科技有限公司擁有一支富有敬業精神、經驗豐富的維修服務隊伍,設備一經投入使用,工程人員將提供全方位的巡回服務,依照用戶檔案,每年4次赴醫院對設備進行專業維護保修,以確保設備的長期正常運行;

    四川福茂天寶科技有限公司擁有售后服務中心,擁有充足的各種主機及零配件庫存,無需臨時進口,即可隨時提供服務;

    四川福茂天寶科技有限公司,專人負責,登記備案,統一調度,確保為客戶提供及時、優質的售后服務。

    常年庫存物資下限值:空氣壓縮機維修包10套、過濾裝置濾芯各10套、備用機一臺、終端100套、輸液天軌100套、傳呼分機100套、傳呼主機10套、設備電器100套。

    設備及其配套設備如發生任何故障,我公司應在接到用戶故障信息后30分鐘內響應。


    完備的產品售后可追溯性保障承諾:

    為確??蛻衾?,按YY/T0287標準建立醫器械生產企業質量體系,并建立了嚴格的產品售后服務跟蹤、監督、不良信息反饋制度。征詢客戶意見;有效保障設備的正常運行;根據技術更新、市場狀況,適時為用戶提供產品升級改造。相應文件建立如下:

    1)售后服務部工作手冊;

    2)售后服務部質量目標;

    3)售后服務部職責;

    4)售后服務部崗位職責和任職要求;

    5)客戶滿意度調查工作規程;

    6)新客戶建檔工作規程;

    7)客戶培訓規程;

    8)客戶服務工作規程;

    9)機房操作規程和制度;

    10)售后服務部工作規程;

    11)客戶投訴處理規程;


    人力資源配備保障承諾:

    人員資格
    數量 人員資格 數量 人員資格 數量
    研究員
    2人
    一級建造師
    1人
    高級工程師
    6人
    二級建造師
    4人
    無損探傷檢測員
    4人
    材料員
    4人
    工程師
    11人
    質量員
    5人
    安全員
    3人
    施工員
    48人
    資料員
    2人
    焊工
    21人
    助理工程師
    7人
    電工
    11人
    高級技師
    1人
    預算員
    2人





    專業支持及培訓保障承諾:

    為客戶提供工程勘察、工程設計、機房建設、機房改造等服務。

    免費巡回檢查和保養服務;服務內容包括對系統中各設備定期進行常規檢查、調整、保養(包括對電控電路、風路、氣路、過濾器芯、控制閥、傳呼設施、機頭、散熱系統、傳感系統、終端流量、壓力等的例行檢查和常規檢查)。

    與院方使用部門聯系,通過座談會了解院方需求,聽取意見,宣傳公司產品升級情況。


    持續性優惠服務保障承諾:

    質保期過后投標人對設備維修只向用戶收取交通費、住宿費和所更換部件的成本費,不收取任何維修費用;

    免費為設備提供現場培訓、升級系統改造服務;

    免費提供技術培訓、設備調試、現場安裝技術指導;

    備品備件價格十年內不變;

    負責產品運輸,機房土建、電氣、排污設計。

    連續運行十年以上且由我公司保養的醫用制氧設備,我公司免費更換分子篩一次。

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